В еженедельном режиме прием членов семей участников СВО проводит глава города Сергей Златогорский. В ходе последнего родственники бойцов обратились по вопросам сбора гуманитарной помощи на фронт. Обращения взяты на личный контроль главы.
В Кузнецке в течение года действует Центр по оказанию социально-бытовой помощи участникам СВО и членам их семей. Прием ведет заместитель главы администрации города Кузнецка Иван Малкин, представители отдела социальной защиты населения, службы занятости, военного комиссариата и иных служб.
Центр помощи участникам СВО и членам их семей работает в ежедневном режиме. Все вопросы в ходе личного приема берутся на контроль, оперативно оказывается адресная помощь. Работает телефон горячей линии 2-72-64.