Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
442530, Пензенская обл., 
г. Кузнецк, ул. Ленина, 191
e-mail: kuzg_adm@sura.ru

Контакты:
приемная - 8 (84157) 3-31-43
факс - 8 (84157) 3-31-35

Изменился номер телефона «горячей линии» клиентской службы ПФР

16.09.2022
Изменился номер телефона «горячей линии» клиентской службы ПФР

Жители города Кузнецка теперь могут получить консультацию по любым вопросам, входящим в компетенцию ПФР, по номеру единого контакт-центра 8-800-600-00-00. Звонок бесплатный на всей территории Российской Федерации с любых стационарных и мобильных телефонов.
Напомним, Единый контакт-центр запущен в рамках проекта «социального казначейства». По единому номеру граждане могут получить информацию по услугам Пенсионного фонда, Роструда, Фонда социального страхования и бюро МСЭ.
Работа Единого контакт-центра строится по принципу нескольких линий: на первой линии звонок обратившегося принимает виртуальный помощник, который отвечает на типовые запросы, и, при необходимости, соединяет клиента с оператором первой линии. Если для ответа требуется информация, содержащаяся в региональных базах данных, звонок переадресовывается оператору второй линии – сотруднику профильного ведомства региона проживания обратившегося.

По номеру 8-800-600-00-00 можно записаться на прием, а так же получить консультацию не только общего (справочного) характера, но и по материалам своего выплатного дела или индивидуального лицевого счета при наличии кодового слова.

Задать свое кодовое слово можно через личный кабинет на сайте ПФР – es.pfrf.ru. Для этого в своем профиле необходимо выбрать опцию «Подать заявление об использовании кодового слова для идентификации личности» и указать кодовое слово. Оно может состоять из букв и (или) цифр, которые гражданин определяет самостоятельно. В дальнейшем, если возникнет такая необходимость, установленное кодовое слово можно заменить.

Обращаем внимание, что прежний телефон «горячей линии», по которому граждане могли позвонить в территориальный орган ПФР, прекращает свою работу.