МФЦ и Госуслуги это два совершенно разных ресурса

МФЦ разъясняет, что в  настоящее время  сотрудники центра   помогут  зарегистрировать Вас на портале Госусулуг, подтвердить Вашу учётную запись или восстановить доступ к личному кабинету. Но все вопросы по работоспособности портала и его функционалу Вы можете задать технической службе портала Госуслуги 8(800)100-70-10. 

Центры госуслуг «Мои Документы» и портал Госуслуг никак между собой не связаны! Это разные способы получения нужных вам услуг. 

Заявление, которое было подано в МФЦ, никак не может попасть в работу через портал gosuslugi.ru, таким же образом, после подачи заявления через Портал, идти в МФЦ нет необходимости. 

Вам предоставляется право выбора — посетить МФЦ и подать заявление через нас, либо получить необходимую услугу самостоятельно через портал Госуслуг. Работу в учетной записи вы проводите самостоятельно! Однако сообщаем, что не все услуги, которые оказываются в МФЦ, есть на портале.