Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
442530, Пензенская обл., 
г. Кузнецк, ул. Ленина, 191
e-mail: kuzg_adm@sura.ru

Контакты:
приемная - 8 (84157) 3-31-43
факс - 8 (84157) 3-31-35

Порядок работы с обращениями граждан

Администрация города Кузнецка в работе с обращениями граждан руководствуется Конституцией РФ, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», региональными и муниципальными нормативными правовыми актами. 

Ответственный за организацию работы с обращениями граждан в администрации города Кузнецка – заместитель главы администрации города Кузнецка Пастушкова Любовь Николаевна (улица Ленина, дом 191, 2 этаж, кабинет № 2-11, телефон: 3-31-12)


В соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 14 февраля 2012 года № Пр-362 о создании системы перевода в реальном режиме времени обращений граждан в устной форме по телефону, поступивших в Справочный телефонный узел Администрации Президента Российской Федерации, в справочные телефонные службы региональных органов исполнительной власти, с 1 октября 2013 года работает сетевой справочный телефонный узел Правительства Пензенской области (далее ССТУ).

По единому справочному телефону ССТУ 8 (8412)595-124 (с 9.00 до 17.00 с понедельника по пятницу, перерыв на обед: с 12.00 до 13.00) граждане могут получить справочную информацию или оставить устное обращение.

Устное обращение переводится в форму письменного заявления или запроса и направляется в соответствующие структуры для рассмотрения и принятия решения.

Обращение, поступившее в ССТУ, рассматривается в соответствии с Федеральным законом РФ от 02.05.2006 года "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Законом Пензенской области от 28.12.2012 года № 2327-ЗПО "О порядке рассмотрения обращений в Пензенской области"





СВЕДЕНИЯ

о количестве и результатах рассмотрения обращений граждан,

поступивших в администрацию города Кузнецка

на 12.10.2020 года

п/п

Наименование сведений

С 05.10.2020 по 09.10.2020

Всего

1.

Количество муниципальных образований

1

1

2.

Поступило письменных обращений, всего

в том числе:

16

866

2.1.

Направлено от заявителей

10

278

2.1.1

Поступило обращений через сеть Интернет

(в форме электронного документа)

5

251

2.2.

Направлено на рассмотрение из федерального органа власти

0

85

2.3.

Направлено на рассмотрение из Правительства Пензенской области

1

252

2.3.1

Адресованные Президенту РФ

0

95

3.

Поступило повторных письменных обращений

3

69

4.

Поступило устных обращений, всего

в том числе

8

159

4.1.

Поступило в ходе личного приема

8

159

4.1.1.

в т.ч. в ходе личного приема Главы администрации

8

78

4.2.

Поступило обращений, полученных по телефонной связи, из них:

8

135

4.2.1.

«прямая линия»

8

135

4.2.2.

«телефон доверия»

0

0

5.

Поступило повторных устных обращений

0

1

6.

Всего поступило письменных и устных обращений граждан, в т.ч. по вопросам:

24

1025

6.1.

Промышленности

0

35

6.2.

Сельского хозяйства

0

0

6.3.

Землепользования в сельской местности

0

0

6.4.

Транспорта

2

18

6.5.

Связи

0

4

6.6.

Жилищно-коммунального хозяйства

15

492

6.7.

Здравоохранения

1

44

6.8.

Социальной сферы, из них:

1

202

6.8.1.

Социальная защита

0

178

6.8.2.

Образование

1

18

6.8.3.

Спорт

0

2

6.8.4.

Культура

0

4

6.9.

Обеспечения законности, правопорядка и безопасности, охраны свобод и прав граждан

3

78

6.10

Труда

0

11

6.11

Реализации приоритетных национальных проектов

1

72

6.12

Другие, из них:

1

69

6.12.1.

Землепользование

1

25

6.12.2.

Градостроительство и архитектура

0

44

7.

Всего поступило повторных письменных устных обращений

3

67

8.

Рассмотрено письменных и устных обращений, всего

в том числе:

30

1001

8.1.

В установленные сроки

30

1001

8.2.

С нарушением сроков рассмотрения

0

0

9.

Осталось нерассмотренных на конец отчетного периода

24

10.

Результаты рассмотрения письменных и устных обращений

30

1001

10.1

«поддержано»

1

223

10.2

в том числе «меры приняты»

1

223

10.3

«разъяснено»

26

597

10.4

«направлено по принадлежности»

3

181

10.5

«не поддержано»

0

0

11.

Рассмотрено

письменных и устных обращений

с выездом на место

4

351

11.1

в том числе поступивших из Правительства Пензенской области

1

105

11.

Решение по результатам рассмотрения находится на дополнительном контроле

4

107