На коллегии обсудили работу с обращениями граждан и ремонт дорог

О работе с обращениями граждан доложила начальник отдела делопроизводства Людмила Храмова. Она довела до сведения информацию о ходе реализации Указа Президента РФ от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций», а также представила анализ поступивших в администрацию города обращений граждан за 3 квартал 2020 года. Всего за этот период поступило 1001 обращение граждан, что на 46 меньше, чем в 2018 году и на 71 меньше, чем в 2019 году. Было отмечено, что возросло количество письменных обращений, их было - 850, устных-снизилось, так как прием по личным вопросам проводится в форме телефонной связи. В этом году заметно выросло количество обращений в форме электронного документа, поступившие в интернет-приемную Главы администрации города Кузнецка – на 48 по сравнению с 3 кварталами 2018 года и на 36 по сравнению с 3 кварталами 2019 года. За 3 квартала 2020 года всего их поступило 246. Скачок произошел во 2 квартале и 3 квартале 2020 года во время пандемии короновируса, когда граждане с целью решения материальной проблемы направляли просьбы о помощи продуктовыми наборами, в получении детских пособий на сайт администрации города Кузнецка.

По проблематике традиционно наибольшее число обращений поступило по вопросам жилищно-коммунального хозяйства города (47,6% от общего количества поступивших обращений, или 477). По словам Людмилы Храмовой, доминируют вопросы благоустройства (ремонт подъездных путей, отлов безнадзорных животных, уличное освещение). Снизилось общее количество обращений, касающихся эксплуатации и ремонта домов. На втором месте – вопросы социальной сферы - 20% об общего количества обращений. Из 201 вопроса 178 относятся к социальной защите, выросло количество обращений по вопросу получения детских пособий: на детей до трёх лет в размере 5 000 рублей (за три месяца – 15 тысяч); единовременное пособие на детей от 3 до 16 лет в размере 10 000 рублей; единовременное пособие на всех детей до 16 лет в размере 10 000 рублей. Данные государственные меры социальной поддержки были предприняты из-за пандемии короновируса, которая началась в марте 2020 года. На третьем месте - обращения по вопросам обеспечения законности, правопорядка и безопасности, охраны свобод и прав граждан, (7,5%, или 75 обращений) затрагиваются проблемы: конфликтов на бытовой почве (с соседями); нарушения тишины и покоя граждан (неблагополучное соседство).

Как отметил докладчик, в вопросы данного характера существенный вклад вносят обращения граждан, являющихся «много пишущими заявителями. 

Наряду с этим в текущем периоде произошел рост обращений по вопросам здравоохранения - 4,3%. За 3 квартала 2018 и 2019 года было по 9 и 5 обращений, за 3 квартала 2020 года таких обращений стало 43. Главная причина роста, обращений по вопросам здравоохранения - новая коронавирусная инфекция (COVID-19).

В ходе обсуждения данной темы, глава администрации Сергей Златогорский подчеркнул важность и значимость данной работы, которая имеет жесткие сроки и контроль. В положительном ключе мэр отметил работу с обращениями граждан предприятий коммунального комплекса в социальных сетях, в частности МУП «Водоканал», руководитель которого лично и через сотрудников своевременно информирует граждан о проводимой работе, тем самым купирует ряд обращений в органы власти. «На самом деле коммуникации с населением возрастают, в том числе через социальные сети, другие формы работы, об этом говорит и динамика обращений. Нам надо идти в ногу со временем и каждому структурному подразделению активнее выстраивать эти коммуникации, используя все возможные электронные площадки. Вы должны быть в тренде сегодняшнего дня и работать соответственно качественно, неформально, ставя себя на место заявителей»,- призвал Сергей Златогорский. В качестве положительного примера мэр привел работу отдела городского хозяйства, который из-за ситуации с пандемией общение с председателями советов домовых комитетов продолжил в новом формате, используя приложение-мессенджер Viber, где люди делятся опытом, решают общие проблемы МКД. Наряду с этим, Сергей Златогорский акцентировал внимание на решение вопросов с выездом на место и призвал подчиненных по мере необходимости использовать данную практику. 

Вторым вопросом на коллегии рассмотрели информацию об использовании средств дорожного фонда на ремонт дорог и тротуаров. Докладчиком выступил первый заместитель главы администрации Владимир Трошин. На 2020 год в муниципальном дорожном фонде города Кузнецка были предусмотрены денежные средства в размере 55 333,3 тыс. рублей, из которых 40000,0 тыс. рублей – субсидия из дорожного фонда Пензенской области, 15333,3 тыс. рублей – бюджет города Кузнецка. На эти денежные средства проведен текущий ремонт дорожного покрытия 27 участков дорог общей площадью 1738,0 кв.м. а также капитальный ремонт пяти участков: по ул. Орджоникидзе от ул. Фабричная до моста на Вишневку, по ул. Гражданская от ул. Белинского до ул. Кирова, по ул. Пензенская от ул. Кирова до ул. Ленина, по ул. Республики от ул. Молодой Гвардии до ул. Строителей, ул. Тухачевского. Кроме этого, управлением ЖКХ города Кузнецка заключен муниципальный контракт на капитальный ремонт участка автомобильной дороги по ул. Маяковского (от ул. Осипенко до дома №59 по ул. Маяковского) со сроком исполнения до 28.05.2021 года. Согласно графику выполнения работ по состоянию на 22.10.2020 должны быть завершены демонтажные работы (асфальтное покрытие и водопропускные трубы), подготовлено основание для первого слоя асфальтного покрытия и установлены водопропускные лотки. Фактически выполнены только работы по установке бордюров. На имя руководителя подрядной организации выставлена претензия со сроком исполнения 10 дней. 

Как отметил Владимир Трошин, впервые в этом году на ремонт дорог были привлечены внебюджетные средства. На личные средства предпринимателей были выполнены работы по ремонту - ул. Фабричная (от ул. Радищева до ул. Железнодорожная); ул. Дарвина (от ул. Белинского до железнодорожного переезда); ул. Сухановская (до производственной базы МGS мебель). 

По словам первого заместителя главы администрации Владимира Трошина, ведется разработка проектно - сметной документации на шесть участков дорог в следующем году. Планируется отремонтировать участки дорожного полотна по улице Комсомольская, между ул.Кирова и ул.Калинина, ул. Победы от путепровода до ул.Октябрьская, ул. Белинского ул.Московская до ул.Комсомольская с обустройством тротуара вдоль МКД, ул.Молодая гвардия от ул.Республики до ул.Чкалова, ул. Свердлова от ул. Железнодорожная до хирургического корпуса, путепровода по ул. Стекловская. Также имеется проектно-сметная документация на обустройство пешеходного тротуара по ул.Калинина вдоль межрайонной городской больницы.

Подводя итоги заседания, глава администрации Сергей Златогорский подчеркнул, что в текущем году работы по ремонту дорог прошли успешно. На следующий год, кроме запланированных участков, будут приведены в порядок и другие прилегающие территории, так, например, возле МЭЦ «Юность», благоустройство затронет ряд мест в рамках программы «Формирование комфортной городской среды» и реализации гранта по улице Белинского. «Те деньги, которые есть, мы стараемся эффективно использовать, есть проблемы, как с улицей Маяковского, люди болеют, это повсеместно. Те дороги, которые были отремонтированы - это задачи, которые ставили перед нами жители, и мы их выполняем, исходя из средств, которые есть»,- подчеркнул Сергей Златогорский.